よくある質問

基本的には発送日を含め5日間となっております。
冷蔵便でお送りいたしますので、商品到着後は4°C以下で保存してください。
生ものですので、鮮度の良いうちにお召し上がりください。

商品の特性上、基本的に返品・交換はお受け致しかねます。
万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが【商品到着後3日以内】に弊社までご連絡下さい。早急に新しいものと交換、もしくはご返金のご案内をさせて頂きますので、クール便の着払いにて弊社へお送り下さい。
※返品送料は弊社が負担させて頂きます。

お電話でのご注文も受け付けております！ ただし、ネットショップだけで使えるお得なポイントがご利用頂けませんので、ネットショップでのご購入がお勧めです。

クレジットカード、代引き、銀行振込などがあります。 銀行振込はご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承ください。

支払方法の変更をご希望されるお客様は、ご注文番号をお控えの上、営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。

商品発送前でしたらキャンセル可能となっておりますので、お電話にてご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文手続きの通信欄へ領収証を希望する旨と、宛名、但書をご記入ください。

ご注文手続き画面にてお届け希望日時を設定することが可能です。 お届け希望日のご指定がない場合、通常はご注文日から7営業日までに発送しておりますが、 繁忙期はお届けまでお時間をいただく場合がございます。

■商品発送前の場合
お電話にてお問い合わせください。
※電話受付時間:8:00?17:30 (日曜日は除く)
※受付時間以外にお問い合わせについての対応できません。ご了承ください。 ※お問い合わせのタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。お早めにご連絡ください。
■商品発送後の場合
商品発送通知メールに記載の送り状番号を元に、配送会社へ直接ご希望のお届け日時をご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、弊社指定の配送会社からのみの発送となります。 何卒ご了承ください。

特にご指定がなければ、受注確認メール送信後、3日営業日以内(店休日除く。)を目安に発送させていただきます。 銀行振り込みの場合につきましては、ご入金確認後3日営業日以内(店休日除く。)に発送いたします。

生鮮食品のため原則、直接のお受け取りをお願いしております。不在の場合は、不在票が入りますのでそちらで再配達の手配をお願いします。

大変申し訳ございませんが、弊社指定の配送会社からのみの発送となります。 何卒ご了承ください。

全商品ギフト対応が可能です。
折箱にお入れした上で、のし・名入れできますのでぜひご利用ください。

お電話にてお問い合わせください。
※電話受付時間:8:00?17:30 (日曜日は除く)
※受付時間以外にお問い合わせについての対応できません。ご了承ください。 ※お問い合わせのタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。お早めにご連絡ください。